Service Practicomfort

[Triptrap]

Hilfe! Mein Vater bewohnt eine Dachgeschosswohnung. In diesen heissen Sommertagen ist es dort kaum erträglich, und nun funktioniert zu allem Übel der Treppenlift nicht mehr.Telefonische Unterstützung haben wir von der Firma Practicomfort nicht erhalten, nur einen Termin mit dem Kundenservice - aber erst nächste Woche Mittwoch!!! Es ist innerhalb der Garantiezeit und scheint dort keine Priorität zu haben. Hoffentlich ist mein Vater bis dahin nicht verbrutzelt!! An einen Notfall mag ich gar nicht denken.
Der Lift piept und schreibt "Akku lädt nicht". Hat jemand einen Rat?
Beste Grüße
Triptrap