Enttäuschende Erfahrung

[Leylamädchen]

Das Callcenter der Firma Liftstar unter der Nummer 08004090999 sieht sich außerstande, Termine abzusprechen und verweist dazu auf "Disponenten", die aber im Zweifelsfall schon wieder Feierabend haben. Auch die Monteure selbst können nicht angerufen werden. Abgesprochene Termine werden nicht eingehalten oder sind "verloren gegangen" und wenn es dem jeweiligen Mitarbeiter im Callcenter zu viel wird, wird einfach aufgelegt. Beten Sie, dass Sie niemals wirklich auf den Treppenlift angewiesen sind, denn auf eine Reparatur können sie tagelang warten und werden am Telefon auch noch für blöd verkauft. Bis dahin sitzen Sie in Ihrer jeweiligen Etage fest und müssen ausharren, bis die Firma endlich einen Termin für Sie hat.

[Alex]

Hallo Leyla,
tut mir leid, dass du auch so schlechte Erfahrungen gemacht hast. Mir geht es ebenfalls so. Konntest du eine Lösung finden bzw. wie hast du erreicht, dass der Lift repariert wurde?
Hat evtl. jemand Erfahrung darin, ob es möglich ist die Dienstleistungen von einem anderen Anbieter in Anspruch zu nehmen?